Codecs | Reputação de Marca Digital & Performance
e construção
de reputação
de marca
que vale a pena
O que é reputação de marca?
É a percepção que os consumidores, colaboradores
e concorrentes têm sobre a companhia e como ela
é percebida pelos stakeholders.
a partir de ações e
posicionamentos
Da porta para dentro, como sua cultura,
valores e valorização dos colaboradores.
Da porta para fora, pela forma como se
comporta com seus consumidores, pós-
venda, causas e assuntos públicos diante
da sociedade.
As marcas estão nuas.
As pessoas formam opinião
da empresa, querendo ou não.
Desse modo, as empresas que não
fazem sua gestão da imagem, podem
criar uma percepção negativa para o
público, o que custa muitas vezes sua
sobrevivência no mercado.
a partir de ações e
posicionamentos
Da porta para dentro, como sua cultura,
valores e valorização dos colaboradores.
Da porta para fora, pela forma como se
comporta com seus consumidores, pós-
venda, causas e assuntos públicos diante
da sociedade.
As marcas estão nuas.
As pessoas formam opinião
da empresa, querendo ou não.
Desse modo, as empresas que não
fazem sua gestão da imagem, podem
criar uma percepção negativa para o
público, o que custa muitas vezes sua
sobrevivência no mercado.
IMPORTÂNCIA DAS PERCEPÇÕES
DOS STAKEHOLDERS PARA A
REPUTAÇÃO DA EMPRESA
(entre empresas
públicas)
e parceiros
comunidade
local
governo e
reguladores
mídias sociais
sem fins lucrativos
ou organizações
não governamentais
VALOR DE MERCADO ATRIBUÍDO
À REPUTAÇÃO DA EMPRESA
FATORES QUE CONTRIBUEM
PARA A REPUTAÇÃO
DA EMPRESA
MAS, AFINAL
O QUE É RISCO REPUTACIONAL E
QUAIS SÃO OS SEUS RISCOS?
eventos internos ou externos, que vão desde uma ação da organização ou
funcionário que possa prejudicar e até mesmo manchar a reputação no
mercado, até a divulgação de notícias que afetem negativamente à empresa,
como fraudes.
TOP 5
Riscos reputacionais:
risco à reputação da organização, pois as pessoas
perdem a confiança de fornecer seus dados, uma vez
que não há proteção.
comunicação entre o cliente e a marca
podem afetar a reputação da organização.
QUAIS OS PREJUÍZOS QUE UMA
REPUTAÇÃO NEGATIVA PODE
CAUSAR PARA A MARCA?
uma vez que o interesse de clientes e investidores diminui de
acordo com a percepção do mercado.
de ser atrativa para
novos talentos.
mercado extremamente
competitivo.
dos stakeholders e, com
isso, perda de espaço e
faturamento no segmento.
caixa/investimento para
alavancar suas iniciativas.
de capitalização e valorização do negócio.
e uma diretriz reputacional, correm um grande risco de ver pequenos
eventos transformando-se em algo extremamente prejudicial
para sua imagem.
VANTAGENS DE EMPRESAS
QUE INVESTEM EM UMA
FORTE REPUTAÇÃO
DO CLIENTE
COMPETITIVA
RELACIONAMENTOS
COM FORNECEDORES
E PARCEIROS
TALENTOS DE ALTA
QUALIDADE
FUNCIONÁRIOS
OPORTUNIDADES
DE MERCADO
NO MERCADO DE
AÇÕES
E MINIMIZAÇÃO DE
RISCOS
REGULAMENTAR
POLÍTICAS
FAVORÁVEL DA
MÍDIA
POR ONDE
COMEÇAR ESSA
JORNADA DE
CONSTRUÇÃO
DE REPUTAÇÃO?
POR ONDE
COMEÇAR ESSA
JORNADA DE
CONSTRUÇÃO
DE REPUTAÇÃO?
A construção da imagem corporativa é
um processo de longo prazo, que deve
ser pensado, estruturado e mantido. A
perda de reputação tem um alto custo
para as empresas.
A construção da imagem corporativa é
um processo de longo prazo, que deve
ser pensado, estruturado e mantido. A
perda de reputação tem um alto custo
para as empresas.
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Aqui na Codecs temos o nosso CODECS SCORE, uma ferramenta que analisa
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saber onde se está, onde seus concorrentes estão e, consequentemente,
traçando um plano para alavancar a reputação da sua marca.
Quando gerenciada de modo eficaz, a reputação corporativa tem sido a
maior razão do sucesso e crescimento sustentável das principais
empresas em todo
o mundo.
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Nós trabalhamos diariamente no modo "DECODING THE FUTURE".
Nosso objetivo é contribuir para que as melhores iniciativas das marcas
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*Material exclusivo Codecs. Reprodução e divulgação proibidas sem autorização prévia.