Autor: Samanta Oliveira

Preparando sua marca para o consumidor de 2024

Você já se planejou para o futuro?  O mundo está em constante evolução e as marcas que desejam prosperar precisam estar sempre à frente das tendências e das expectativas dos consumidores. Com base em um estudo da WGSN Insight, identificamos alguns pontos que você precisa se atentar para se dar bem nos negócios no próximo ano.  Vem conferir com a gente os principais perfis de consumidores, seus sentimentos e como a sua marca pode se aproveitar disso para sair na frente.  Sentimento do Consumidor   O avanço da tecnologia e a saída definitiva da pandemia estão trazendo novos sentimentos aos consumidores.  O primeiro deles é o choque com o futuro. Ele é causado pelo rápido avanço da sociedade e da tecnologia. A Internet de Tudo e a metaeconomia são tendências que moldarão 2024, mas a ansiedade pelo excesso de mudanças afetará a vida cotidiana.  O excesso de estímulos é outra preocupação do consumidor. De acordo com o estudo ‘Impact of Smartphones on Human Relationships 2021’, encomendado pela fabricante chinesa de eletrônicos Vivo, 74% dos pais na Índia acreditam que o uso obsessivo do smartphone prejudicou o relacionamento deles com os filhos.  De fato, a era digital trouxe uma sobrecarga de estímulos sensoriais e o equilíbrio será a chave para aliviar a sobrecarga. Considere estratégias como ‘slow-technology’ e ambientes de trabalho sem distrações para atender a essa necessidade crescente por foco e tranquilidade.  Outro ponto de atenção é a busca pelo propósito em meio às adversidades. Proporcione produtos e experiências que promovam o autocuidado e a melhoria do humor. Alinhe sua marca com valores sustentáveis e justos, conectando-se com a geração que busca mudanças significativas para um mundo melhor.  Por fim, o encantamento, um misto de fascinação e medo, ressurgirá. Crie experiências cativantes e únicas que surpreendam e emocionem seus clientes. O foco na estabilidade, característico da pandemia, deu lugar ao desejo de se maravilhar novamente. E aqui existem muitas possibilidades!  Com quais consumidores as marcas terão de lidar?  Tendo em vista esses sentimentos, é importante que você se atente aos diferentes perfis do seu público. As experiências recentes impactaram cada geração de forma diferente. Confira os principais perfis de consumidores levantados pela WGSN Insight.  1. Reguladores  O desejo de controle é a âncora desse grupo. Por isso mesmo, os reguladores adotaram rapidamente o comércio sem contato e as coletas programadas na loja, estimulando o sucesso do modelo ‘click-and-collect’. Adapte suas estratégias de comércio para coletas externas e personalizadas e busque integrar novas tecnologias, como comércio por voz e home commerce, para facilitar suas vidas ocupadas.  2. Conectores  Os Conectores buscam produtividade com equilíbrio e são contrários à cultura da pressa. Proporcione ambientes de trabalho flexíveis e priorize a saúde mental para combater o burnout, permitindo que as pessoas trabalhem de onde quiserem. Invista em soluções de consumo consciente, como etiquetas de sustentabilidade, que reforcem seu compromisso com a qualidade de vida. Além disso, fique atento à economia do compartilhamento, que ganha muita força neste grupo.  3. Construtores de Memórias  Essa geração valoriza experiências significativas. Crie produtos e momentos que permitam que eles envelheçam bem e desfrutem da vida. Isso significa que há inúmeras oportunidades nos segmentos de beleza, alimentação, bebidas e tecnologia. Esse também é um grupo que está reescrevendo o conceito de família, valorizando mais os laços não-sanguíneos. Graças a essas novas dinâmicas, os Construtores de memórias veem nas compras coletivas benefícios comunitários e econômicos.  4. Neo-sensorialistas  Os Neo-sensorialistas são consumidores híbridos, que querem o melhor dos dois mundos: carteiras digitais para compras físicas e momentos em realidade virtual que possam experimentar na vida real. Explore a economia das criptomoedas, o metaverso e os NFTs. Ofereça recompensas metaeconômicas e produtos que permitam que eles vivenciem o mundo digital de maneira mais sensorial.  Como se preparar para 2024?  De forma geral, existem quatro pontos que você deve ficar atento para o seu negócio, independente do perfil do seu consumidor:  ✓ Comércio Comunitário: Invista em iniciativas com sentido de propriedade para fidelizar o consumidor.  ✓ Economia do Cuidado: Incorpore o cuidado em suas entregas, apoiando consumidores que enfrentam desafios de saúde mental.  ✓ Metaverso: Adote uma estratégia sólida para o metaverso, explorando recompensas digitais e parcerias baseadas em NFTs.  ✓ Equilíbrio Tecnológico: Teste estratégias sociais, expandindo categorias de produtos de forma sustentável e garantindo o bem-estar dos colaboradores.  Pronto para o futuro?  Preparar-se para o consumidor de 2024 exige compreensão e flexibilidade. Os quatro perfis identificados pela WGSN Insight refletem uma variedade de emoções e necessidades que guiarão as escolhas dos consumidores. Adaptar sua marca a esses perfis e às suas expectativas garantirá que você esteja alinhado com o consumidor do futuro, criando relações duradouras e bem-sucedidas.  Na Codecs, estamos prontos para ajudá-lo a implementar essas estratégias e a prosperar nesse cenário em constante evolução. Entre em contato conosco para saber mais! 

Qual é o impacto da geração Z na reputação das marcas?

Tecnologia, comunicação e consumo estão cada vez mais entrelaçados e é justamente nesse contexto que a Geração Z emerge como uma força significativa. Composta pelos nascidos entre 1990 e 2010, essa geração é conhecida por um grupo de pessoas “nativas digitais” e trouxe consigo uma mentalidade e comportamento únicos, moldados pela era da internet e da hiperconectividade.  Se antes os consumidores mais jovens se identificavam com uma marca apenas porque ela era diferente ou descolada, hoje eles já buscam atributos muito mais sólidos, consistentes e conscientes para se relacionar ou consumir um determinado produto.  Descubra com a Codecs como esses jovens consumidores redefinem a dinâmica das marcas, influenciando diretamente sua reputação e abrindo novas oportunidades para o sucesso dos seus negócios.  Como essa geralçao se comporta na internet?  A Geração Z é caracterizada por sua intensa conectividade digital. Segundo o relatório especial “O desafio Z: Comunicação para a geração hiperconectada” da Kantar IBOPE Media, 98% deles acessam a internet, passando em média 6 horas e 45 minutos online diariamente. Esses jovens nativos digitais têm preferência por dispositivos móveis, com 98% deles utilizando smartphones para acesso à internet.  As redes sociais também desempenham um papel vital em suas vidas. A Geração Z prefere interações rápidas, como os Stories, e dão destaque para plataformas como Instagram, TikTok e Twitter.  Além disso, 60% dessa geração segue marcas nas redes sociais, muito acima da média geral de 36%. As redes sociais também se tornaram o principal método de pesquisa de compras, com 97% usando-as para buscar opções de consumo. Por isso, cuidar da sua reputação online se tornou ainda mais importante.  Essa missão fica ainda mais evidente quando olhamos para outra pesquisa, intitulada “Geração Z. Pelas Lentes Latinas”, da CONSUMOTECA. Esse estudo foi feito em alguns países da América Latina e mostrou que 50% desses jovens já boicotaram ou deixaram de consumir uma marca devido a escândalos nos quais ela esteve envolvida.   Marcas engajadas só tem a ganhar  Além de sua influência no consumo, a Geração Z é altamente engajada em causas sociais e políticas, sendo esses jovens mais propensos a comprar e apoiar marcas alinhadas com seus valores. A Geração Z é vista como agentes de mudança, comprometidos em fazer a diferença e buscar inovações sustentáveis e inclusivas.  Em um cenário onde a Geração Z exerce seu poder de influência de maneira impactante, as marcas se veem diante de uma nova e empolgante era de possibilidades. Ao adotar estratégias que abracem os valores e expectativas dessa geração consciente, as empresas têm a chance de não apenas construir uma imagem positiva, mas também promover mudanças reais e significativas na sua comunidade.  É mais importante do que nunca que as marcas se comprometam com autenticidade, responsabilidade e engajamento. A capacidade de se adaptar e se alinhar com as características distintas da Geração Z definirá não apenas a sua reputação, mas também o sucesso a longo prazo das marcas no ambiente altamente dinâmico do século XXI.  Acompanhando os passos da geração Z com o Codecs Score  Com a tecnologia exclusiva Codecs Score, é possível medir a reputação da sua marca no ambiente digital. Esse sistema avalia a percepção, presença e performance da marca e gera insights valiosos para aprimorar seu relacionamento com a Geração Z.  É um verdadeiro raio-X de como os clientes estão enxergando, vivenciando e opinando sobre você. Junto com a nossa equipe, traçamos as melhores estratégias para você melhorar a sua reputação e, é claro, aumentar as suas vendas. Fale com a gente! 

Combate à fake news: uma estratégia que precisa ser introduzida na rotina de comunicação da sua empresa

Como filtrar as informações relevantes quando notícias falsas são 70% mais compartilhadas do que as notícias verdadeiras? Você pode achar que as fake news são fenômenos do nosso século. Mas isso não é verdade. Em 1835, visando aumentar suas vendas, o jornal The New York Sun publicou notícias falsas usando o nome de um astrônomo real e um colega inventado sobre a descoberta de vida na lua. No mês seguinte, os responsáveis pela publicação admitiram que os artigos eram apenas boatos. No entanto, com o avanço das redes sociais, sua velocidade da sua circulação ganhou muito mais poder e relevância.  O poder destrutivo da fake news Embora as fake news também tenham um viés político, essa não é uma exclusividade desse tipo de notícias. As marcas também precisam pensar em como combatê-las, por conta de seu poder de macular a sua reputação corporativa.  Segundo o estudo do Massachusetts Institute of Technology (MIT), as notícias falsas são 70% mais compartilhadas do que as notícias verdadeiras.  Já o relatório da Latin American Communication Monitor, aponta que 40% das organizações latino-americanas já foram afetadas por notícias falsas pelo menos uma vez na sua história.  O que as empresas podem fazer contra as fake news? Notícias falsas têm o poder de prejudicar a reputação de uma empresa. Por isso, elas são amplamente debatidas entre os gestores de relações públicas. De acordo com o estudo citado acima, o tema está no radar de 65,2% desses profissionais, porém, o combate às notícias falsas não são introduzidos na rotina diária dos profissionais de comunicação das empresas.   Prova disso, é que apenas 36% deles consideram o tema relevante para o dia a dia e apenas 12,3% identificam esse problema como um dos mais importantes.  Em contrapartida, os departamentos de comunicação do Brasil estão à frente no que se refere à conscientização sobre o tema, sendo o país latino-americano que mais se dedica e trabalha nessa questão.   Principais indicadores de fake news para prestar atenção: Aqui vão algumas dicas para combater fake news empresariais: Investir em soluções que promovem monitoramento automático e em tempo real das mídias digitais é essencial. Além disso, sua empresa alcança maior visibilidade para seus produtos e serviços nas mídias digitais. Invista em mídia training e outras ações que façam os porta-vozes conhecerem o impacto negativo que uma declaração equivocada pode ocasionar e, mais do que isso, sejam colaboradores para boas notícias. Nunca deixe de responder ou de interagir com os usuários. Lembre-se que de que as pessoas buscam relações mais humanizadas e querem atenção. Além de estabelecer uma ponte entre a sua marca e o seu público, o digital influencer pode estabelecer vínculos de confiança, o que ajuda na propagação do posicionamento verdadeiro da sua empresa. Quer dar o próximo passo para combater fake news sobre a sua marca e monitorar tudo os usuários falam no ambiente digital? O Codecs Score, tecnologia exclusiva da Codecs, mapeia a jornada do seu consumidor na internet, avalia suas opiniões e gera um score que vai definir a real reputação da sua marca, ajudando você a entender o as forças e fraquezas do seu negócio. É um verdadeiro raio X de como os clientes estão enxergando, vivenciando e opinando sobre você.  Quer saber mais? Fale com a gente!

Estudo de concorrência: com esse referencial em mãos, fica muito mais fácil planejar, performar e ganhar mercado

Empresas com alto desempenho competitivo costumam mapear e monitorar continuamente os seus competidores. Provavelmente, o ensinamento mais conhecido de Sun Tzu, general, estrategista e filósofo chinês escritor de A Arte da Guerra, seja: “Mantenha-se perto de seus amigos e mais ainda de seus inimigos”.  Apesar de seus concorrentes não serem efetivamente considerados como inimigos, eles são seus competidores de mercado e, portanto, é muito importante que você conheça profundamente suas ações e estratégias, para definir sua trajetória nessa empolgante e agitada batalha pelo consumidor.  É exatamente por isso que o estudo dos concorrentes passa a ser um procedimento vital para estabelecer a real competitividade da sua empresa no mercado.  Por que o estudo de concorrência é tão importante? Não dá para dimensionar o seu mercado sem estudar seus concorrentes. É fundamental mapear e investigar os pontos fortes e os pontos fracos das empresas que competem com você pelo mesmo cliente.  Com isso, você consegue colher as informações e analisá-las para traçar uma estratégia eficiente, se diferenciando no mercado, seja em termos de comunicação, marketing, vendas ou qualquer outra frente.  Ou seja, o estudo dos concorrentes acontece por meio de um planejamento elaborado e detalhado, com dados sobre os competidores, com foco em gerar insights preciosos para as ações estratégicas da sua empresa.  Como classificar os níveis de concorrentes? De um modo geral, as empresas possuem 3 tipos de concorrentes distintos:  Quais as respostas que o estudo de concorrência pode trazer? • Participação de mercado de cada concorrente.  • Estratégias utilizadas para chegar onde chegaram.  • Iniciativas estratégicas atuais.  • Canais de comunicação, marketing e vendas utilizados.  • Pontos fortes e pontos fracos sinalizados pelos clientes.  Quer saber qual é a nota da sua marca em relação à concorrência? O Codecs Score, nossa tecnologia exclusiva mapeia as forças e fraquezas da sua marca, gerando um score que sintetiza a percepção dos consumidores e prospects sobre o seu negócio. Primeiro nós aplicamos o Codecs Score e avaliamos a saúde da sua marca, baseado em 3 pilares: percepção, presença e performance. Em seguida, escolhemos as soluções que mais fazem sentido para compor seu plano de ação e melhorar sua reputação. Por último, definimos as metas e acompanhamos os desempenhos, sempre utilizando o Codecs Score para novas mensurações.  É um verdadeiro raio X de como os clientes estão enxergando, vivenciando e opinando sobre você.  Quer saber mais? Fale com a gente!   

CHAT GPT: A inteligência artificial que está mudando a nossa relação com a tecnologia

Diferente dos mecanismos de busca convencionais, o Chat GPT pode transformar as perguntas dos usuários em textos, letras de música, contos, poesias, receitas e muito mais. Essa ferramenta de inteligência artificial foi lançada no fim de 2022 que se tornou um verdadeiro sucesso na comunidade digital e deixou os concorrentes impressionadíssimos. Chat GPT é a sigla para Generative Pre-Treined Transformer (Transformador Pré-Treinado Generativo). Trata-se de um algoritmo criado pelo laboratório de pesquisa OpenAI, com sede em São Francisco (EUA). Baseado em redes neurais e machine learnings, ele foi desenvolvido com foco em diálogos virtuais, ou seja, sua ideia inicial foi de potencializar as experiências e os recursos oferecidos por assistentes virtuais, como Alexa e Google Assistente. Uma forma simples e direta de conversar e obter respostas. O sucesso do Chat GPT está no fato de a ferramenta estabelecer diversas camadas que permitem a plataforma ficar atenta às palavras-chave e ao contexto em que elas residem e aos diferentes significados que essas palavras podem ter. Pode-se dizer que é um modelo avançadíssimo de geração de texto. Baseado em padrões e no cruzamento das informações disponíveis na internet, o Chat GPT transforma os questionamentos dos usuários em respostas. O grande diferencial é que essas respostas podem ser muito criativas. Diferente dos mecanismos de busca convencionais, que apenas retornam os resultados para os usuários, o Chat GPT é capaz de contextualizar essas informações e devolvê-las em forma de texto, letras de música, poesias, contos, códigos de programação, receitas e muito mais. O algoritmo ainda pode se integrar a outros aplicativos, tornando a experiência do usuário ainda mais especial. Dos criadores aos usuários, grandes nomes têm feito parte dessa história. Criada em 2015, OpenIA tem uma lista de fundadores e criadores muito importantes, tais como: Elon Musk (criador da Tesla e da SpaceX), Sam Altman (empreendedor, investidor e programador estadunidense), Peter Thiel (cofundador da Pay Pal) e Reid Hoffman (cofundador do LinkedIn), entre outros. Com apenas dois meses de funcionamento, o Chat GPT já tinha conquistado 100 milhões de usuários. Hoje em dia, a gigante coreana Samsung já anunciou que deseja adicionar os recursos da ferramenta em seus smartphones. A Microsoft também anunciou uma nova versão do seu navegador Edge e do seu buscador Bing com base na nova tecnologia. E por falar em Inteligência Artificial, você já ouviu falar sobre o Codecs Score? É a nossa ferramenta de inteligência artificial, criada especialmente para mensurar a reputação da sua marca em todos os ambientes digitais. Ele faz uma varredura por todo o ambiente digital, resultando em um score que mostra como o seu público está enxergando, vivenciando e opinando sobre a sua marca. Desse modo, é possível identificar seus pontos fracos, seus pontos fortes e definir o nosso plano de ação: com metas e acompanhamento de desempenho. Funciona assim: Quer saber o que o Codecs Score pode fazer pela reputação da sua marca? É só falar com a gente: www.codecs.com.br/codecsscore. 

Como branding e tecnologia impulsionam o mercado imobiliário

O mercado imobiliário é um setor constantemente acelerado e altamente competitivo. Em 2023, receberá um alto incentivo por meio de projetos governamentais, proporcionando ainda mais oportunidades e desafios para as empresas do ramo. No entanto, atrair e reter novos clientes, gerir equipes de vendas e mensurar o retorno sobre investimentos em comunicação são algumas das dificuldades enfrentadas pelas empresas. Além disso, os clientes apresentam uma jornada de compra cada vez mais complexa – o que exige novas formas de estratégia e engajamento. No mercado atual, a inteligência tem se tornado um elemento fundamental para o sucesso das empresas. Com a crescente competição e as demandas cada vez mais sofisticadas dos clientes, compreender e antecipar as necessidades do mercado se tornou essencial. A aplicação de estratégias inteligentes e o uso de tecnologias avançadas permitem uma análise aprofundada do cenário, proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. A capacidade de compreender as tendências, adaptar-se rapidamente e oferecer experiências personalizadas são diferenciais que impulsionam as empresas a se destacarem em um mercado em constante evolução. Além disso, a reputação de uma marca, aliada a uma boa estratégia de branding, é um dos seus ativos mais valiosos. Afinal, a forma como o público vê sua marca repercute diretamente nas suas vendas, e o Brasil é o país onde a reputação da marca mais impacta a decisão de compra. É neste cenário que a Codecs se destaca. Como uma empresa de inteligência, tecnologia e ciência de dados, a Codecs possui o conhecimento e a experiência necessários para enfrentar os desafios do mercado imobiliário. Nosso foco está na jornada do consumidor, calculando a saúde da marca e analisando o mercado diariamente para garantir mais resultados e valuation. Somando inteligência artificial e os melhores talentos humanos, podemos mensurar em tempo real como está o relacionamento da marca com seus consumidores e entregar planos táticos assertivos e personalizados. Uma das formas como a Codecs contribui para o sucesso das empresas é por meio do Codecs Score, uma ferramenta que analisa milhares de dados para entender a percepção do consumidor em relação à sua marca. O pós-lead é um momento crucial, e nosso diferencial está em converter esses dados em insights estratégicos que melhoram as vendas. Com a exclusiva inteligência artificial, podemos calcular a saúde da sua marca, analisando percepção, presença e performance. Nossas soluções abrangem um ecossistema completo para impulsionar o seu negócio. Temos expertise em gerenciamento e qualificação de leads, índices de aproveitamento, campanhas de remarketing qualificadas e roadmap de atuação. Além disso, contamos com plataformas inteligentes e produtos de consultoria, como gestão de conteúdo, monitoramento de tendências e pautas emergentes, SEO, UX/UI, mídia e moderação. As plataformas e IAs da Codecs desempenham um papel fundamental em nossa atuação. A Zeta, ferramenta de inteligência artificial, reconhece momentos importantes para os consumidores, como sua identidade e interesses, permitindo uma ativação mais precisa. Já a plataforma CIID monitora e analisa informações de perfis na internet de forma fácil e estruturada. Além disso, realizamos estudos e tomadas de decisões fundamentais para o sucesso do seu negócio. Por meio de imersão segmental, pesquisas de mercado e comportamento do consumidor na aquisição de imóveis, pontos de venda e mapeamento de investimentos, ajudamos a identificar seu diferencial e tomar as melhores decisões estratégicas. E os resultados falam por si mesmos. Com três anos de experiência, já vendemos 272 unidades on-line, reduzindo em 50% o custo por leads. Além disso, conseguimos gerar 80% mais leads para nossos clientes. Clientes que, aliás, nos orgulham muito, como Athié Wohnrath, Bait Inc, Corpal, Enplan, Fraiha, Gafisa e Marquise. Não perca a oportunidade de descobrir seu diferencial no mercado imobiliário e garantir os melhores resultados. Entre nessa jornada conosco e experimente o poder da inteligência e da tecnologia da Codecs! Clique aqui para entrar em contato e descobrir como podemos impulsionar o seu negócio.