Qual é o impacto da geração Z na reputação das marcas?
Tecnologia, comunicação e consumo estão cada vez mais entrelaçados e é justamente nesse contexto que a Geração Z emerge como uma força significativa. Composta pelos nascidos entre 1990 e 2010, essa geração é conhecida por um grupo de pessoas “nativas digitais” e trouxe consigo uma mentalidade e comportamento únicos, moldados pela era da internet e da hiperconectividade. Se antes os consumidores mais jovens se identificavam com uma marca apenas porque ela era diferente ou descolada, hoje eles já buscam atributos muito mais sólidos, consistentes e conscientes para se relacionar ou consumir um determinado produto. Descubra com a Codecs como esses jovens consumidores redefinem a dinâmica das marcas, influenciando diretamente sua reputação e abrindo novas oportunidades para o sucesso dos seus negócios. Como essa geralçao se comporta na internet? A Geração Z é caracterizada por sua intensa conectividade digital. Segundo o relatório especial “O desafio Z: Comunicação para a geração hiperconectada” da Kantar IBOPE Media, 98% deles acessam a internet, passando em média 6 horas e 45 minutos online diariamente. Esses jovens nativos digitais têm preferência por dispositivos móveis, com 98% deles utilizando smartphones para acesso à internet. As redes sociais também desempenham um papel vital em suas vidas. A Geração Z prefere interações rápidas, como os Stories, e dão destaque para plataformas como Instagram, TikTok e Twitter. Além disso, 60% dessa geração segue marcas nas redes sociais, muito acima da média geral de 36%. As redes sociais também se tornaram o principal método de pesquisa de compras, com 97% usando-as para buscar opções de consumo. Por isso, cuidar da sua reputação online se tornou ainda mais importante. Essa missão fica ainda mais evidente quando olhamos para outra pesquisa, intitulada “Geração Z. Pelas Lentes Latinas”, da CONSUMOTECA. Esse estudo foi feito em alguns países da América Latina e mostrou que 50% desses jovens já boicotaram ou deixaram de consumir uma marca devido a escândalos nos quais ela esteve envolvida. Marcas engajadas só tem a ganhar Além de sua influência no consumo, a Geração Z é altamente engajada em causas sociais e políticas, sendo esses jovens mais propensos a comprar e apoiar marcas alinhadas com seus valores. A Geração Z é vista como agentes de mudança, comprometidos em fazer a diferença e buscar inovações sustentáveis e inclusivas. Em um cenário onde a Geração Z exerce seu poder de influência de maneira impactante, as marcas se veem diante de uma nova e empolgante era de possibilidades. Ao adotar estratégias que abracem os valores e expectativas dessa geração consciente, as empresas têm a chance de não apenas construir uma imagem positiva, mas também promover mudanças reais e significativas na sua comunidade. É mais importante do que nunca que as marcas se comprometam com autenticidade, responsabilidade e engajamento. A capacidade de se adaptar e se alinhar com as características distintas da Geração Z definirá não apenas a sua reputação, mas também o sucesso a longo prazo das marcas no ambiente altamente dinâmico do século XXI. Acompanhando os passos da geração Z com o Codecs Score Com a tecnologia exclusiva Codecs Score, é possível medir a reputação da sua marca no ambiente digital. Esse sistema avalia a percepção, presença e performance da marca e gera insights valiosos para aprimorar seu relacionamento com a Geração Z. É um verdadeiro raio-X de como os clientes estão enxergando, vivenciando e opinando sobre você. Junto com a nossa equipe, traçamos as melhores estratégias para você melhorar a sua reputação e, é claro, aumentar as suas vendas. Fale com a gente!
Combate à fake news: uma estratégia que precisa ser introduzida na rotina de comunicação da sua empresa
Como filtrar as informações relevantes quando notícias falsas são 70% mais compartilhadas do que as notícias verdadeiras? Você pode achar que as fake news são fenômenos do nosso século. Mas isso não é verdade. Em 1835, visando aumentar suas vendas, o jornal The New York Sun publicou notícias falsas usando o nome de um astrônomo real e um colega inventado sobre a descoberta de vida na lua. No mês seguinte, os responsáveis pela publicação admitiram que os artigos eram apenas boatos. No entanto, com o avanço das redes sociais, sua velocidade da sua circulação ganhou muito mais poder e relevância. O poder destrutivo da fake news Embora as fake news também tenham um viés político, essa não é uma exclusividade desse tipo de notícias. As marcas também precisam pensar em como combatê-las, por conta de seu poder de macular a sua reputação corporativa. Segundo o estudo do Massachusetts Institute of Technology (MIT), as notícias falsas são 70% mais compartilhadas do que as notícias verdadeiras. Já o relatório da Latin American Communication Monitor, aponta que 40% das organizações latino-americanas já foram afetadas por notícias falsas pelo menos uma vez na sua história. O que as empresas podem fazer contra as fake news? Notícias falsas têm o poder de prejudicar a reputação de uma empresa. Por isso, elas são amplamente debatidas entre os gestores de relações públicas. De acordo com o estudo citado acima, o tema está no radar de 65,2% desses profissionais, porém, o combate às notícias falsas não são introduzidos na rotina diária dos profissionais de comunicação das empresas. Prova disso, é que apenas 36% deles consideram o tema relevante para o dia a dia e apenas 12,3% identificam esse problema como um dos mais importantes. Em contrapartida, os departamentos de comunicação do Brasil estão à frente no que se refere à conscientização sobre o tema, sendo o país latino-americano que mais se dedica e trabalha nessa questão. Principais indicadores de fake news para prestar atenção: Aqui vão algumas dicas para combater fake news empresariais: Investir em soluções que promovem monitoramento automático e em tempo real das mídias digitais é essencial. Além disso, sua empresa alcança maior visibilidade para seus produtos e serviços nas mídias digitais. Invista em mídia training e outras ações que façam os porta-vozes conhecerem o impacto negativo que uma declaração equivocada pode ocasionar e, mais do que isso, sejam colaboradores para boas notícias. Nunca deixe de responder ou de interagir com os usuários. Lembre-se que de que as pessoas buscam relações mais humanizadas e querem atenção. Além de estabelecer uma ponte entre a sua marca e o seu público, o digital influencer pode estabelecer vínculos de confiança, o que ajuda na propagação do posicionamento verdadeiro da sua empresa. Quer dar o próximo passo para combater fake news sobre a sua marca e monitorar tudo os usuários falam no ambiente digital? O Codecs Score, tecnologia exclusiva da Codecs, mapeia a jornada do seu consumidor na internet, avalia suas opiniões e gera um score que vai definir a real reputação da sua marca, ajudando você a entender o as forças e fraquezas do seu negócio. É um verdadeiro raio X de como os clientes estão enxergando, vivenciando e opinando sobre você. Quer saber mais? Fale com a gente!
Estudo de concorrência: com esse referencial em mãos, fica muito mais fácil planejar, performar e ganhar mercado
Empresas com alto desempenho competitivo costumam mapear e monitorar continuamente os seus competidores. Provavelmente, o ensinamento mais conhecido de Sun Tzu, general, estrategista e filósofo chinês escritor de A Arte da Guerra, seja: “Mantenha-se perto de seus amigos e mais ainda de seus inimigos”. Apesar de seus concorrentes não serem efetivamente considerados como inimigos, eles são seus competidores de mercado e, portanto, é muito importante que você conheça profundamente suas ações e estratégias, para definir sua trajetória nessa empolgante e agitada batalha pelo consumidor. É exatamente por isso que o estudo dos concorrentes passa a ser um procedimento vital para estabelecer a real competitividade da sua empresa no mercado. Por que o estudo de concorrência é tão importante? Não dá para dimensionar o seu mercado sem estudar seus concorrentes. É fundamental mapear e investigar os pontos fortes e os pontos fracos das empresas que competem com você pelo mesmo cliente. Com isso, você consegue colher as informações e analisá-las para traçar uma estratégia eficiente, se diferenciando no mercado, seja em termos de comunicação, marketing, vendas ou qualquer outra frente. Ou seja, o estudo dos concorrentes acontece por meio de um planejamento elaborado e detalhado, com dados sobre os competidores, com foco em gerar insights preciosos para as ações estratégicas da sua empresa. Como classificar os níveis de concorrentes? De um modo geral, as empresas possuem 3 tipos de concorrentes distintos: Quais as respostas que o estudo de concorrência pode trazer? • Participação de mercado de cada concorrente. • Estratégias utilizadas para chegar onde chegaram. • Iniciativas estratégicas atuais. • Canais de comunicação, marketing e vendas utilizados. • Pontos fortes e pontos fracos sinalizados pelos clientes. Quer saber qual é a nota da sua marca em relação à concorrência? O Codecs Score, nossa tecnologia exclusiva mapeia as forças e fraquezas da sua marca, gerando um score que sintetiza a percepção dos consumidores e prospects sobre o seu negócio. Primeiro nós aplicamos o Codecs Score e avaliamos a saúde da sua marca, baseado em 3 pilares: percepção, presença e performance. Em seguida, escolhemos as soluções que mais fazem sentido para compor seu plano de ação e melhorar sua reputação. Por último, definimos as metas e acompanhamos os desempenhos, sempre utilizando o Codecs Score para novas mensurações. É um verdadeiro raio X de como os clientes estão enxergando, vivenciando e opinando sobre você. Quer saber mais? Fale com a gente!
CHAT GPT: A inteligência artificial que está mudando a nossa relação com a tecnologia
Diferente dos mecanismos de busca convencionais, o Chat GPT pode transformar as perguntas dos usuários em textos, letras de música, contos, poesias, receitas e muito mais. Essa ferramenta de inteligência artificial foi lançada no fim de 2022 que se tornou um verdadeiro sucesso na comunidade digital e deixou os concorrentes impressionadíssimos. Chat GPT é a sigla para Generative Pre-Treined Transformer (Transformador Pré-Treinado Generativo). Trata-se de um algoritmo criado pelo laboratório de pesquisa OpenAI, com sede em São Francisco (EUA). Baseado em redes neurais e machine learnings, ele foi desenvolvido com foco em diálogos virtuais, ou seja, sua ideia inicial foi de potencializar as experiências e os recursos oferecidos por assistentes virtuais, como Alexa e Google Assistente. Uma forma simples e direta de conversar e obter respostas. O sucesso do Chat GPT está no fato de a ferramenta estabelecer diversas camadas que permitem a plataforma ficar atenta às palavras-chave e ao contexto em que elas residem e aos diferentes significados que essas palavras podem ter. Pode-se dizer que é um modelo avançadíssimo de geração de texto. Baseado em padrões e no cruzamento das informações disponíveis na internet, o Chat GPT transforma os questionamentos dos usuários em respostas. O grande diferencial é que essas respostas podem ser muito criativas. Diferente dos mecanismos de busca convencionais, que apenas retornam os resultados para os usuários, o Chat GPT é capaz de contextualizar essas informações e devolvê-las em forma de texto, letras de música, poesias, contos, códigos de programação, receitas e muito mais. O algoritmo ainda pode se integrar a outros aplicativos, tornando a experiência do usuário ainda mais especial. Dos criadores aos usuários, grandes nomes têm feito parte dessa história. Criada em 2015, OpenIA tem uma lista de fundadores e criadores muito importantes, tais como: Elon Musk (criador da Tesla e da SpaceX), Sam Altman (empreendedor, investidor e programador estadunidense), Peter Thiel (cofundador da Pay Pal) e Reid Hoffman (cofundador do LinkedIn), entre outros. Com apenas dois meses de funcionamento, o Chat GPT já tinha conquistado 100 milhões de usuários. Hoje em dia, a gigante coreana Samsung já anunciou que deseja adicionar os recursos da ferramenta em seus smartphones. A Microsoft também anunciou uma nova versão do seu navegador Edge e do seu buscador Bing com base na nova tecnologia. E por falar em Inteligência Artificial, você já ouviu falar sobre o Codecs Score? É a nossa ferramenta de inteligência artificial, criada especialmente para mensurar a reputação da sua marca em todos os ambientes digitais. Ele faz uma varredura por todo o ambiente digital, resultando em um score que mostra como o seu público está enxergando, vivenciando e opinando sobre a sua marca. Desse modo, é possível identificar seus pontos fracos, seus pontos fortes e definir o nosso plano de ação: com metas e acompanhamento de desempenho. Funciona assim: Quer saber o que o Codecs Score pode fazer pela reputação da sua marca? É só falar com a gente: www.codecs.com.br/codecsscore.
Como branding e tecnologia impulsionam o mercado imobiliário
O mercado imobiliário é um setor constantemente acelerado e altamente competitivo. Em 2023, receberá um alto incentivo por meio de projetos governamentais, proporcionando ainda mais oportunidades e desafios para as empresas do ramo. No entanto, atrair e reter novos clientes, gerir equipes de vendas e mensurar o retorno sobre investimentos em comunicação são algumas das dificuldades enfrentadas pelas empresas. Além disso, os clientes apresentam uma jornada de compra cada vez mais complexa – o que exige novas formas de estratégia e engajamento. No mercado atual, a inteligência tem se tornado um elemento fundamental para o sucesso das empresas. Com a crescente competição e as demandas cada vez mais sofisticadas dos clientes, compreender e antecipar as necessidades do mercado se tornou essencial. A aplicação de estratégias inteligentes e o uso de tecnologias avançadas permitem uma análise aprofundada do cenário, proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. A capacidade de compreender as tendências, adaptar-se rapidamente e oferecer experiências personalizadas são diferenciais que impulsionam as empresas a se destacarem em um mercado em constante evolução. Além disso, a reputação de uma marca, aliada a uma boa estratégia de branding, é um dos seus ativos mais valiosos. Afinal, a forma como o público vê sua marca repercute diretamente nas suas vendas, e o Brasil é o país onde a reputação da marca mais impacta a decisão de compra. É neste cenário que a Codecs se destaca. Como uma empresa de inteligência, tecnologia e ciência de dados, a Codecs possui o conhecimento e a experiência necessários para enfrentar os desafios do mercado imobiliário. Nosso foco está na jornada do consumidor, calculando a saúde da marca e analisando o mercado diariamente para garantir mais resultados e valuation. Somando inteligência artificial e os melhores talentos humanos, podemos mensurar em tempo real como está o relacionamento da marca com seus consumidores e entregar planos táticos assertivos e personalizados. Uma das formas como a Codecs contribui para o sucesso das empresas é por meio do Codecs Score, uma ferramenta que analisa milhares de dados para entender a percepção do consumidor em relação à sua marca. O pós-lead é um momento crucial, e nosso diferencial está em converter esses dados em insights estratégicos que melhoram as vendas. Com a exclusiva inteligência artificial, podemos calcular a saúde da sua marca, analisando percepção, presença e performance. Nossas soluções abrangem um ecossistema completo para impulsionar o seu negócio. Temos expertise em gerenciamento e qualificação de leads, índices de aproveitamento, campanhas de remarketing qualificadas e roadmap de atuação. Além disso, contamos com plataformas inteligentes e produtos de consultoria, como gestão de conteúdo, monitoramento de tendências e pautas emergentes, SEO, UX/UI, mídia e moderação. As plataformas e IAs da Codecs desempenham um papel fundamental em nossa atuação. A Zeta, ferramenta de inteligência artificial, reconhece momentos importantes para os consumidores, como sua identidade e interesses, permitindo uma ativação mais precisa. Já a plataforma CIID monitora e analisa informações de perfis na internet de forma fácil e estruturada. Além disso, realizamos estudos e tomadas de decisões fundamentais para o sucesso do seu negócio. Por meio de imersão segmental, pesquisas de mercado e comportamento do consumidor na aquisição de imóveis, pontos de venda e mapeamento de investimentos, ajudamos a identificar seu diferencial e tomar as melhores decisões estratégicas. E os resultados falam por si mesmos. Com três anos de experiência, já vendemos 272 unidades on-line, reduzindo em 50% o custo por leads. Além disso, conseguimos gerar 80% mais leads para nossos clientes. Clientes que, aliás, nos orgulham muito, como Athié Wohnrath, Bait Inc, Corpal, Enplan, Fraiha, Gafisa e Marquise. Não perca a oportunidade de descobrir seu diferencial no mercado imobiliário e garantir os melhores resultados. Entre nessa jornada conosco e experimente o poder da inteligência e da tecnologia da Codecs! Clique aqui para entrar em contato e descobrir como podemos impulsionar o seu negócio.
Como gerenciar a sua marca nos canais digitais?
Para o mundo dos negócios, a internet tornou tudo mais prático. Hoje, as empresas podem se conectar com os clientes de forma mais direta do que há alguns anos. Desse modo, a importância do monitoramento da marca aumenta a cada dia. E nisso englobamos tudo que nossa empresa oferece: produtos, serviços, promoções, eventos etc. Esse monitoramento se aplica a todos os formatos de conteúdo – de vídeos a comentários, postagens, histórias, textos de blogs e muito mais. Além de permitir uma conexão mais direta entre marcas e consumidores, os canais virtuais também podem servir como um valioso banco de dados: como os prospects são avaliados, seus sentimentos, necessidades e sugestões. Essas informações são fundamentais para criar uma boa estratégia de produto, serviço e comunicação. Muitas empresas acabam se perdendo nos diversos canais que criam – redes sociais, blogs, sites, listas de e-mail, entre outros -, principalmente em uma pequena empresa. É preciso gerenciar muito bem tudo o que você planeja. Por isso, você precisa definir exatamente quais canais são mais estratégicos para o seu negócio e os objetivos de cada um. O que eu devo levar em consideração? Não há como negar a importância dos canais digitais para qualquer tipo de negócio. No entanto, se a sua empresa já tem presença digital, é preciso ter mais consciência de que se posicionar bem na internet para produzir resultados efetivos é uma tarefa constante. Como qualquer estratégia de marketing, gerenciar a sua presença digital demanda dedicação, investimento e objetivo bem definido. Mas, com isso em vista e uma equipe preparada, os resultados são certos. Entre em contato para conhecer todas as nossas soluções para a sua marca, clicando aqui.
Monitoramento digital: o que é e como ajuda o seu negócio
O acompanhamento contínuo da sua marca no mundo digital é, de modo resumido, o monitoramento. É com ele que será possível obter insights, analisar, classificar e traçar novas estratégias de comunicação e vendas. É por meio dessa análise e classificação de informações que conseguimos também identificar tendências e avaliar a reputação da marca junto ao seu público. Por que é importante monitorar? Certamente, uma das principais vantagens do monitoramento é a possibilidade de medir o desempenho das atividades de marketing em tempo real. Desse modo, podemos entender de onde vem cada retorno, como resolver possíveis problemas e reclamações, e transformar sua marca com excelência no mercado. Além disso, com o monitoramento você também pode entender melhor quem é seu público-alvo, quais são as suas preferências de consumo, quais seus produtos/serviços mais vendidos, as insatisfações de sua base de clientes etc. Sabemos que os novos consumidores da era digital dependem muito das opiniões e das experiências de amigos e familiares, e até mesmo dos comentários e opiniões de estranhos e influenciadores digitais antes de comprar produtos específicos ou assinar serviços. Por isso, é muito importante que você esteja atento à satisfação dos seus clientes e qual é a imagem da sua marca no mercado. Como incluir o monitoramento na rotina da minha empresa? São diversos os métodos e as ferramentas de monitoramento disponíveis atualmente, de acordo com a necessidade da sua empresa e de seus clientes. Porém, algumas estratégias são básicas, como a captação de conteúdo, classificação e categorização de menções, geralmente em positivas, negativas e neutras. Isso pode gerar novos insights para a sua empresa. E, para isso, uma boa ferramenta irá garantir que sua marca se mantenha nas redes sociais para atender aos objetivos da empresa. Por isso, as ferramentas de monitoramento que combinam inteligência artificial otimizam muito o processo, pois classificam e categorizam automaticamente as menções, permitindo que a plataforma aprenda (por meio de machine learning e deep learning) o que pode ser considerado positivo, negativo e neutro, ou mesmo novas tags atribuíveis. Esse tipo de ferramenta pode auxiliar na construção de dashboards e ajuda a trazer resultados positivos, como o aumento do ROI (retorno sobre o investimento) nas mídias sociais e na identificação de potenciais clientes. Quando pensamos em avanço tecnológico, a cada dia, as ferramentas apresentam mudanças significativas em suas funções. As mídias sociais mudam a todo tempo e é preciso acompanhar o desenvolvimento dessas funções. Além disso, sobre as últimas mudanças relacionadas ao acesso a dados, podemos acreditar que quanto mais acesso disponível, mais poderemos entender todos ao redor. Na verdade, não é bem assim. É preciso lembrar que a automação não nos dá total liberdade sobre as informações, pelo contrário, a tecnologia aumentou ainda mais o controle sobre exposição e privacidade para os usuários. Hoje, ao passo em que temos mais evolução tecnológica, os usuários têm muito mais autonomia sobre o que permitem ou não que as marcas tenham acesso. Isso torna essa relação ainda mais assertiva e de confiança, pois nos conecta com o público que, de algum modo, também está nos procurando. Papel do monitoramento no gerenciamento de crises O monitoramento é um fator mais do que importante na prevenção – e reversão – de crises. Com isso, você consegue: Esse monitoramento deve incluir diversos canais de comunicação, não apenas as redes sociais, mas jornais, portais e outras plataformas no geral. Ao identificar o início de possíveis comentários ou notícias falsas sobre sua marca, é possível ganhar tempo para reverter situações delicadas. Esperar por recortes de jornais e relatórios semanais, como acontecia no passado, não é mais viável, não é mesmo? Além disso, ao monitorar quem fala sobre sua marca, você pode identificar influenciadores que a mencionam ativamente, o que é muito benéfico em situações de crise. Isso pode criar ainda mais credibilidade de sua marca junto ao público, além de conquistar influenciadores. Entre em contato para conhecer todas as nossas soluções para a sua marca, clicando aqui.
Posicionamento de marca: por que é importante para o seu negócio?
Se perguntassem o quanto a sua marca se diferencia no mercado, hoje, você saberia como responder? Quando estabelecemos um bom posicionamento de marca, é possível responder essa e outras questões. Isso porque fortalecer o bom relacionamento entre a empresa e o consumidor impacta diretamente no seu posicionamento e também nas suas estratégias de gestão de marca. Definir o posicionamento da sua marca é indispensável para ocupar um lugar na memória emocional das pessoas, no coração de seu público-alvo. Assim, se o que você quer é colocar sua marca no topo de um determinado segmento de mercado, sua empresa deve oferecer algo a mais, senão, o consumidor não vê motivos para te escolher em uma concorrência. O que é posicionamento de marca? Em termos básicos, posicionamento de marca é uma combinação de segmentação e diferenciação. Ou seja, é como você deseja que sua marca seja reconhecida pelos consumidores do seu nicho – e mais: como você quer que eles percebam sua marca. Isso vai acontecer por meio de ações para que o público se lembre da marca na hora de escolher, uma forma de conquistar o consumidor e permitir que ele fixe sua marca na memória. Esse processo envolve visibilidade bem clara e conexão profunda com os clientes, pois somente entendendo corretamente o segmento de mercado que a marca está envolvida e quais são os potenciais clientes, podemos chegar em respostas de como melhorar o posicionamento da marca. Comunique a imagem positiva da sua marca aos seus clientes. Quando você consegue manter a sua empresa sempre presente no imaginário do seu público, mobiliza o valor da marca, os sentimentos que ela produz, o que torna sua empresa única para o público. O que precisa ser enfatizado é que o posicionamento da marca não é único e estático, ou seja, você pode mudar ao longo do tempo, se necessário. Um processo contínuo de posicionamento de marca é mais comum do que se pensa e acontece à medida que o mercado e o público-alvo mudam. O posicionamento da marca afeta muito a imagem da empresa e a definição do espaço que ela ocupará no mercado. É preciso encontrar o espaço que não é ocupado por outras empresas, identificar lacunas em um nicho, assim, uma empresa consegue se posicionar estrategicamente e preenchê-la. É por isso, também, que um bom posicionamento e construção da marca podem ajudar na abertura de novos mercados, aumentando o leque de oportunidades e cartela de clientes. Posicionar sua marca é basicamente escolher como você se apresentará ao mercado e estar enraizada no emocional dos clientes e dos prospects. Como definir o seu posicionamento de marca? Entender que é mais que necessário estabelecer estratégias de posicionamento de marca já está claro. Mas, como definir as ações que vão fazer esse planejamento ser assertivo? Destacamos alguns passos importantes para você saber exatamente como ter sucesso nesse processo: Aumentar a popularidade da marca Por fim, mas talvez o mais importante: como você deseja que sua marca seja reconhecida? Esta sim é a resposta que vai coroar a sua estratégia. Mas, conhecendo seu público, entendendo sua segmentação e pensando nos seus diferenciais, desenvolver a estratégia para comunicar todas essas informações vai ser muito mais fácil. Todo posicionamento de marca bem-feito aumentará a visibilidade da empresa. Melhorar o reconhecimento da marca também requer pensamento de longo prazo, pois ajuda a criar uma cultura de consumo e manter os padrões de excelência. Esses modelos ajudarão a reter clientes antigos e atrair novos clientes, tornando o fluxo de pessoas na empresa mais qualificado. E, então, qual a importância do posicionamento de marca? Na verdade, o posicionamento só será alcançado quando sua marca for fortalecida no imaginário de seus clientes. Com estratégias de monitoramento, você garante que este processo seja contínuo. Quando isso acontecer, haverá um cruzamento entre valores, sentimentos, memórias emocionais e a personalidade que só a sua marca possui – isso torna a memória quase instantânea. Muitas marcas que conhecemos – e reconhecemos! – hoje já tiveram que realizar o gerenciamento de crises, porque simplesmente esqueceram a importância de implementar o posicionamento. Portanto, lembre-se: se posicionar corretamente, sua empresa ganha vantagens, como: • Economiza tempo, porque sabe qual público deve atingir. • Cria a sua própria diferenciação no mercado, porque entende o que oferece – e sabe como oferecer. • Mostra seus valores, porque sabe executar coisas que os concorrentes não priorizaram. • Continua a vender, porque as ofertas comerciais estão sempre na cabeça dos consumidores. • Aumenta constantemente sua consciência e visibilidade da marca. • Ganha autoridade de mercado. • Cuida de sua reputação e trabalha uma posição de liderança no mercado.• Transmite com clareza o propósito da marca. Portanto, organizar as estratégias para posicionamento da sua marca para o seu público, de modo segmentado, é o que garantirá que, dentro da sua identidade e seguindo sua proposta de valor, suas ofertas fiquem mais claras para o consumidor, permitindo estabelecer uma ligação genuína com este posicionamento – e que feche muitos negócios! Entre em contato para conhecer nossas outras soluções, clicando aqui.
Construindo sua imagem pessoal nas redes sociais
O sucesso que você almeja conquistar amanhã depende muito da imagem pessoal que você constrói hoje. O modo como você investe no seu marketing pessoal, otimiza sua imagem nas redes sociais e auxilia na conquista de seus objetivos também profissionais. Afinal, você é o seu maior patrimônio e deve cuidar bem da sua marca – seja ela seu negócio ou seu próprio nome. Por isso, é cada vez mais importante prestar atenção ao que publicamos, ao que curtimos e ao que compartilhamos no nosso perfil. Afinal, às vezes uma postagem despretensiosa pode causar sérios danos. Uma pesquisa recente, realizada pela empresa de recrutamento Robert Half, descobriu que 44% das empresas brasileiras desqualificaram candidatos para as vagas devido ao abuso nas redes sociais. O marketing pessoal é como você se promove, ou melhor, é o modo como você busca promover a sua imagem. E isso não quer dizer criar uma “persona” falsa, inventada, mas realçar os aspectos positivos e relevantes sobre si e sobre o seu desempenho profissional.Construir uma marca pessoal forte o suficiente vai diferenciá-lo do resto do mundo e trazer importantes oportunidades, inclusive para sua carreira (ou marca). Portanto, o método de construção de uma marca pessoal deve andar de mãos dadas com seus objetivos.Entenda como fazer com que as redes sociais sejam importantes ferramentas para a construção da sua imagem pessoal – e não contra ela! – nos tópicos a seguir: • Determine seus objetivos Avalie quem você é: seus valores, paixões, relacionamentos, pontos fortes e fracos. Isto será um guia para as metas e as ações de sua marca pessoal. Depois, pense como você se imagina daqui a cinco ou dez anos. É importante responder a essas lacunas para entender para onde você está indo. Ter metas e objetivos claros ajuda você a entender exatamente as etapas necessárias para alcançar seus sonhos. Essas informações o ajudarão a determinar a próxima meta a alcançar e como atingi-la. • Projete a sua verdade Depois de definir muito bem quais são os seus valores, pontos fortes e identidade, você compreendeu quais são seus objetivos. Agora, é imprescindível começar a colocá-los em prática. Mas, atenção: é muito importante transmitir toda a sua verdade nesse discurso.Ser você mesmo e acreditar na sua personalidade, fará com quem você transmita credibilidade sobre o que está comunicando para os seus leitores. • Defina seu target Outro detalhe que deve ser considerado é o tipo de pessoa com quem você deseja se comunicar. Suas atividades de marketing pessoal serão direcionadas a profissionais dessa área. Saiba quem é o seu público-alvo e concentre seus esforços nas redes sociais onde essas pessoas são mais ativas.Cada marca tenta transmitir um produto ou serviço a alguém. E estabelecer o posicionamento da marca pessoal não é diferente, pois você também deseja projetar seu valor para um público específico. • Defina quais serão as suas redes sociais É preciso entender qual é a rede social mais adequada ao seu perfil. A sua presença on-line deve ser algo natural e prazeroso, não uma lista de obrigações. É preciso que este seja um processo verdadeiro, que corresponda com a sua personalidade. Não corra o risco de passar uma imagem falsa e pasteurizada, o que não atrai as pessoas, mas as afasta.A dica é buscar a plataforma específica para seu campo de trabalho ou interesse. Existem muitas comunidades que visam nichos e segmentos de mercado específicos. Pensando em um exemplo: se escrever é algo que faz sentido para você ou sua área de trabalho, criar um blog ou abrir um perfil no LinkedIn pode ser uma boa escolha. • Planeje seu conteúdo O planejamento e a organização são a base para estabelecer uma boa presença on-line nas redes sociais. Nesse sentido, usar um calendário de conteúdo pode ajudar a realizar essa tarefa e tornar o trabalho mais fácil. Escolha tópicos dentro do domínio de seu conhecimento e determine como você pode lidar com cada um deles. Lembre-se de que isso precisa levar em consideração os interesses do seu público e o formato fornecido pelo canal social selecionado. • Preste atenção ao design Se esse conteúdo não for bem apresentado, não adianta falar sobre o assunto mais relevante do momento. A atenção dos usuários está cada vez mais disputada e as imagens costumam ser responsáveis por atrair a atenção. Pesquise e explore as ferramentas visuais fornecidas por cada rede. Tente atender da melhor forma às especificações das imagens e vídeos recomendados para exibição. O uso de cores, textos curtos, diretos e interessantes são os principais requisitos para o sucesso. • Mantenha a sua marca pessoal, relevante e atualizada Outra estratégia para se manter relevante é monitorar as tendências e adaptá-las ao escopo do seu perfil e/ou negócio. O Google Trends e o Twitter Trending Topics são ferramentas úteis para isso. Além de mostrar que você entende sobre o que está acontecendo no mundo, ajuda a aprimorar seu conteúdo por meio de SEO. • Torne-se uma referência em sua área Quer mesmo investir em marketing pessoal por meio das redes sociais e criar a sua própria marca? Reconsidere o tipo de conteúdo que você publica. Atraia os holofotes para você.Comece a publicar e compartilhar conteúdo sobre sua carreira, mercado de trabalho e o futuro de sua área. Seus seguidores precisam ver você como alguém que fala apropriadamente, que se mantém atualizado e tem muito conhecimento para compartilhar. • Participe de grupos de discussão Redes sociais, como Facebook e LinkedIn, possuem grupos que reúnem pessoas em torno dos mesmos interesses. Pesquise grupos de discussão relacionados à sua área de especialização.Participe ativamente desses grupos para mostrar que você tem seu próprio ponto de vista e aproveite a oportunidade para aprender novos conceitos, práticas e técnicas com os participantes mais experientes. Essa atividade pode ser muito rica! • Privacidade Se você deseja ter um perfil mais descontraído e ficar longe da construção de sua marca, crie um perfil separado na rede de sua escolha, com configurações de privacidade restritas.Você
O que é gestão de marca?
Gestão de marca é um conjunto de ações que são planejadas para posicionar sua marca no mercado. Podemos dizer que dois pilares são essenciais no gerenciamento de marca: estratégia e operação. É o que fará com que você se destaque e obtenha o reconhecimento de clientes e do público. A estratégia é responsável por definir as diretrizes da marca, como identidade visual, tom, posicionamento, fontes e aplicação de seus elementos, que costumam ser tangíveis na elaboração de um manual de marca. Além de uma série de técnicas que posicionam sua marca frente à concorrência e de modo mais efetivo no mercado, a partir da definição dos produtos e serviços mais importantes, com planejamento de divulgação e vendas alinhado à expectativa do público. Já a operação é realmente o que acontece na prática, todos os dias, e serve como trabalho de manutenção da gestão da marca. Isso significa usar os elementos certos da maneira certa – conforme definido no manual da marca – e depois todos os passos de monitoramento da sua marca, com base em análise de dados, detecção de presença nos canais digitais, menções e sentimento do público. Todas essas soluções de performance servem para otimizar resultados que levarão também à construção de futuras campanhas. Essencialmente, o objetivo da gestão de marca é te transformar em uma referência no mercado. Assim, quando o nome de sua empresa estiver entre as opções finais de decisão de compra, os clientes escolherão você no lugar de seus concorrentes. Atualmente, no mercado digital, não basta oferecer aos consumidores produtos ou serviços de alta qualidade. É importante ser capaz de comunicar o seu conteúdo e desenvolver uma posição consistente, em uma comunicação de impacto. Para tanto, utilizamos as ferramentas da gestão da marca: o que inclui ensinar ao seu público quem você é, o que oferece e onde está, para que você se torne, cada vez mais, autoridade no seu segmento. Isso vem como consequência de um bom posicionamento. É por meio da estratégia de gestão da marca que uma empresa ou indivíduo pode mostrar o valor de sua empresa. Quanto mais coerente, confiante, bem estruturada e consistente ela for executada, alinhada com os interesses buscados pelo seu público, maior será a probabilidade de conquistar, agradar e reter os clientes – o que também significa mais lucro a longo prazo. Qual a importância da gestão de marca?